Hello! Welcome to Plenti. Before any relationship with us, we invite you to explore and accept our Terms and Conditions (hereinafter the “T&C”). This document represents our technical and legal map, designed to guide your experience using the services we offer on our digital platform, as well as on the website Circular Externa 001 de 2025 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y las normas sobre protección de datos personales.
Estos T&C te explican de manera clara cómo operan nuestros servicios digitales, tus derechos como usuario, las reglas de seguridad y las condiciones bajo las cuales tratamos tu información personal. Al acceder, registrarte, navegar o usar nuestros servicios, confirmas que has leído, comprendido y aceptas las políticas y finalidades informadas.
Plenti actúa como proveedor tecnológico y agregador de pagos, no como entidad financiera ni otorgante de crédito, y cumple con las regulaciones aplicables al sector fintech colombiano.
Who do the Terms and Conditions apply to?
Los presentes Términos y Condiciones rigen tu interacción con nuestras aplicaciones móviles, productos, plataformas, software, páginas web, APIs y demás servicios, todos agrupados bajo eltérmino "Servicios". Estos servicios son ofrecidos a través de SOMOS PLENTI S.A.S., una entidad legal constituida según las leyes de la República de Colombia, con sede principal en Medellín y NIT 901.594.095-6, a la que nos referimos como "Plenti". Los T&C también se aplican a los proveedoresque puedan ser utilizados a través de nuestros servicios o que los ofrezcan directamente, a los que llamamos "Los Proveedores". Al aventurarte en esta experiencia a través de nuestros Servicios,aceptas y conoces sumergirte en los términos y condiciones establecidos en el presente documento.
Plenti es responsable del tratamiento de tus datos personales cuando interactúas con cualquiera de estos Servicios. Conforme a la Circular 001/2025, toda recopilación y tratamiento de informaciónpersonal se realiza únicamente para fines específicos, legítimos y autorizados, los cuales podrás consultar y aceptar por separado al momento del registro
These Terms and Conditions govern your interaction with our mobile applications, products, platforms, software, websites, APIs and other services, all grouped under the term “Services”. These services are offered through SOMOS PLENTI S.A.S., a legal entity established under the laws of the Republic of Colombia, with headquarters in Medellín and NIT 901.594.095-6, which we refer to as “Plenti”. The T&C also apply to suppliers that can be used through our services or that offer them directly, to whom we call “The Providers”. By venturing into this experience through our Services, you accept and know how to immerse yourself in the terms and conditions set out in this document.
As a User, know your participation and responsibility
Al explorar, registrarte o hacer uso de nuestros Servicios, asumes la responsabilidad que conlleva hacer parte de nuestra experiencia. Al aceptar este documento, te comprometes de manera integrala los términos y condiciones aquí establecidos y reconoces tu papel activo en el manejo responsablede la información que compartes. Conforme a la Circular 001/2025, Plenti te informará de maneraseparada y comprensible cada finalidad para la cual requiere tu autorización de tratamiento dedatos.
Podrás aceptar o rechazar libremente las finalidades no esenciales (por ejemplo, comunicaciones comerciales, analítica o marketing), sin que ello limite el acceso a los servicios esenciales.
Tu autorización será registrada con trazabilidad técnica, conservando constancia de la fecha, hora y medio de aceptación.
En Plenti, entendemos que la tecnología avanza constantemente, y por eso, nos reservamos el derecho de actualizar y modificar estos términos en cualquier momento. Esta evolución puede ocurrir de manera unilateral y sin previo aviso, así que deberás mantenerte atento a cualquier novedad.
Si en algún momento no estás de acuerdo con las modificaciones en los términos o en los Servicios,te invitamos a interrumpir el uso de inmediato y comunicarte con nosotros para llevar a cabo tudesvinculación, a través de los canales dispuestos para ello.
La responsabilidad compartida es esencial. Por eso te animamos a revisar periódicamente estostérminos y cualquier otra información proporcionada por Plenti, ya que juntos trazamos el senderohacia una buena relación comercial
Connection and Commitment
Para formalizar tu conexión con Plenti y comenzar a disfrutar de los productos y servicios ofrecidos deberás seguir los siguientes pasos: Ingresar a la aplicación de Plenti y crear tu cuenta de usuario. En cumplimiento de los requisitos legales y regulatorios, es esencial verificar tu identidad antes deque puedas aprovechar plenamente nuestros Servicios. En este proceso, te pediremos información personal, que incluye (pero no se limita a) nombre, domicilio y documentos de identidad oinformación financiera. Siguiendo nuestras políticas internas, realizaremos un estricto proceso deverificación y conocimiento del cliente, conocido como "Know your Customer" ("KYC") y "Know your Transaction" ("KYT"). Esto implica documentación, preguntas de chequeo y, ocasionalmente,investigaciones y verificaciones periódicas a través de bases de datos públicas y/o terceros,asegurándonos de que cumplas con los requisitos necesarios para utilizar nuestros Servicios. Este proceso abarcará información relevante sobre tu identidad y capacidad crediticia. Realizaremos, directamente o a través de terceros, preguntas de verificación, investigaciones y verificaciones através de bases de datos públicas y/o terceros para asegurarnos de que tanto el beneficiario real como la entidad cumplan con los requisitos necesarios para utilizar nuestros Servicios. Cuando sea necesario, deberás proporcionar autorizaciones e instrucciones por escrito para solicitar información adicional o informes crediticios a terceros. Plenti también puede solicitar esta documentación cuando se requieran nuevos productos o si hay una sospecha razonable de un alto riesgo asociado a tu cuenta. Una vez que hayamos verificado la información de manera satisfactoria, procederemos a habilitar tu cuenta de usuario en nuestros Servicios y te lo comunicaremos de inmediato.
Durante los procesos de vinculación y verificación de identidad, Plenti podrá solicitar informaciónpersonal y documentos de respaldo, que serán tratados bajo medidas reforzadas de seguridad yconforme a finalidades específicas.
De acuerdo con la Circular 001/2025, cuando se realicen verificaciones automatizadas o a travésde terceros, Plenti informará al usuario:
• la finalidad del tratamiento,
• los encargados involucrados,
• los datos tratados, y
• los derechos del titular frente a decisiones automatizadas.
Ninguna decisión que afecte significativamente al usuario será tomada de manera exclusiva porsistemas automatizados sin revisión humana. ¡Estamos emocionados de tenerte a bordo para explorar el futuro digital con Plenti!
These are our declarations and guarantees
Al dar inicio al proceso para abrir tu cuenta de usuario en Plenti, es importante que tengamosclaridad y confianza mutua. Por lo tanto, al llevar a cabo este paso, estás haciendo las siguientesdeclaraciones y garantías, los cuales se mantendrán vigentes durante toda nuestra relacióncontractual: La información que proporcionas es exacta y veraz. Te comprometes a mantenerlaactualizada y a modificarla según sea necesario, como parte de nuestra colaboración continua.
Conforme a la Circular 001/2025, Plenti podrá solicitar actualizaciones periódicas de tu informaciónpara cumplir con los principios de veracidad y calidad de los datos, notificándote previamente losfines de dicha actualización.
En el marco del principio de minimización de datos, Plenti no solicitará información innecesaria ono relacionada con la prestación de los servicios contratados.
Confirmas que cuentas con las autorizaciones y facultades necesarias para unirte a esta relacióndigital y que posees la capacidad legal requerida para cumplir con todos los aspectos detallados enestos Términos y Condiciones. Igualmente, declaras que no resides en territorios de alto riesgo, según lo establecido por las autoridades Colombianas, el Grupo de Acción Financiera Internacional– GAFI, o nuestras propias políticas internas. Te comprometes a cumplir con las leyes y regulacionesaplicables en todo momento mientras disfrutas de nuestros Servicios. Declaramos que tú y cualquierrepresentante, administrador o accionista no están involucrados ni relacionados directa oindirectamente con actividades ilícitas. Además, aseguras que no hay vínculos con procesosjudiciales ni inclusiones en listas restrictivas relacionadas con actividades ilegales. Entiendes que nodebes utilizar medios automatizados para acceder a nuestros Servicios sin nuestro consentimientoexpreso. Te comprometes a seguir cumpliendo con todas las disposiciones legales aplicables y lo establecido en estos Términos y Condiciones. Es tu responsabilidad exclusiva gestionar y protegerla veracidad de la información que proporcionas. Además, deberás custodiar tu usuario y clave deacceso asociados a tu cuenta. No realizarás acciones que puedan afectar negativamente laoperación y apariencia de nuestros Servicios, y reconoces que asumes los riesgos asociados con las transacciones de activos digitales.
Plenti no será responsable de riesgos o resultados adversos a menos que se demuestre una acciónu omisión atribuible directamente a Plenti en sede judicial.
Do you know our services and transactions?
Al sumergirte en la emocionante experiencia de utilizar nuestros Servicios, los titulares de las cuentas de usuario asociadas tienen la oportunidad de realizar compras, transacciones y ventas de activos digitales, todo ello bajo las siguientes operaciones:
a) Comprar y/o vender activos digitales a Plenti
b) Buying and Selling Digital Assets through the Mandate.
By acting as agent, Plenti facilitates the purchase and sale of digital assets in the name and on behalf of the owner of the associated account. This process is governed by the specific instructions provided by the owner, establishing an unparalleled digital collaboration. To carry out these operations through our Services, the owners must provide and verify the information requested at all times. This includes details such as the amount of digital assets, their price, the form and destination of payment, and documents necessary to comply with our policies and applicable regulations. It is crucial that the owners act diligently when providing this data, since Plenti assumes no responsibility for errors in the information provided by the owners when carrying out these operations.
The digital assets purchased through our Services will be in the custody of Plenti's partners (The Providers) who guarantee the security of these assets. On our virtual platform, you can view and manage your digital assets, carrying out purchase/sale transactions in accordance with the conditions and terms established in these Terms and Conditions.
At Plenti, we value your participation and want to provide you with complete clarity about the custody of your digital assets. As intermediaries, we are not responsible for potential losses of assets held by third parties, specifically our partner Providers. Although we facilitate access and visualization on our platform, it is crucial to understand that the primary responsibility for the security and conservation of assets lies with these partners. At Plenti, we act as facilitators, always offering robust technology to manage your assets, but we are not responsible for events beyond our control, especially custody by third parties. We want to provide you with complete and accurate information about our Providers, including their security practices. By accepting this agreement, you do so with full knowledge that direct custody is governed by the terms of the Providers. Your participation is key, and we're here to provide you with an informed and comprehensive experience.
In addition, we set a minimum withdrawal of USD to bank accounts and other wallets of 1 USD.
c) Transfers to Third Parties:
If you want to transfer digital assets to third-party digital wallets, you can instruct Plenti to perform the operation. Plenti reserves the right to do so or not, subject to verification of compliance with the conditions set out in these T&C, the applicable risk policies and current regulations governing the matter. If approved, you will respond to these requests within five (5) business days, once all the required information has been provided. It is crucial to understand that the accounts/products involved in these transactions must belong to the owner of the user account associated with our Services. Plenti, at its sole discretion and after verifying the necessary documentation, can authorize transactions with accounts/products of different holders, always complying with applicable regulations and our risk policies. Plenti is not responsible for the loss of parity of digital assets offered with the US dollar, nor for the compliance with tax and exchange obligations of users in relation to these transactions.
Las operaciones realizadas a través de Plenti estarán sujetas a trazabilidad, autenticación segura yvalidación de identidad.
Todo tratamiento de datos vinculado con estas operaciones —incluyendo los datos deidentificación, contacto, transaccionales o de validación de terceros— será realizado bajo estrictasmedidas de seguridad y conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales.
En cumplimiento de la Circular 001/2025, Plenti informará los flujos de datos involucrados yconservará evidencia del tratamiento conforme al principio de responsabilidad demostrada.
Our relationship will be governed by a specific Mandate
With the acceptance of these T&C, the owner of the user account associated with the Services, as the principal, entrusts Plenti, in his capacity as representative, to carry out the tasks so that, on his behalf and on his behalf, directly and/or through third parties, he performs each and every step necessary to carry out the operations associated with the Services in accordance with the provisions of these T&C, which includes, but is not limited to (i) receiving the funds provided by the account holder of user for the sole purpose of complying with the user's instructions in relation to the purchase of digital assets in their name and on their account; (ii) purchase/sell digital assets in the name and on behalf of the user account holder at the rates provided through the Services in accordance with the provisions of these T&C; (iii) to receive, in the name and on behalf of the user account, the amounts derived from the sale of the digital assets made following the instructions of the account holder, with the sole purpose of and keep them until they are transferred to the owner in accordance with the instructions he has provided for this purpose; (iv) to send the digital assets acquired by the account holder to be kept by Plenti's allies and to withdraw them when the account holder requests to proceed with the sale of the same; (v) all those instructions that, through the Services, are given by the account holder in accordance with the options for this effect is provided to you through them, and (vi) all those steps that, being associated with the Services, must or can be carried out in the name and on behalf of the account holder in accordance with the provisions of these T&C.
The mandate conferred here will be irrevocable, and will end once the legal relationship that arises between the parties as a result of the acceptance of these T&C has ended.
The mandate conferred here will be remunerated in accordance with the corresponding costs and commissions in accordance with the provisions of these T&C. In the case of purchase/sale of digital assets in the name and on behalf of the account holder, the current rates provided through the Services will apply and, if there is a difference between them and the final purchase/sale price to the corresponding third party, this will be understood as remuneration. By virtue of the specific mandate granted by the user, Plenti will issue a certification in which the amount and concept of the respective costs, deductions or discountable taxes, or refunds to which the User is entitled in his capacity as principal, and in accordance with the provisions of articles 1.2.4.11. and 1.6.1.4.9. of Decree 1625 of 2016 are indicated.
El mandato conferido al aceptar estos T&C no implica transferencia de propiedad sobre datospersonales.
Plenti, como mandatario, tratará la información únicamente para las finalidades instruidas por elmandante, y bajo las medidas de seguridad establecidas.
Toda transmisión de datos a terceros aliados o proveedores tecnológicos se realiza con contrato detransmisión conforme al art. 25 del Decreto 1074 de 2015 y la Circular 001/2025
Learn about the “Cash In” Recharge and “Cash Out” Withdrawal process
At Plenti, we want your transactions to be simple and convenient. For this reason, we offer you the possibility of carrying out transactions to recharge and withdraw your money in local currency to your wallet or vice versa, using the different financial institutions and payment gateways that we have authorized and established for you. To recharge your wallet, you can use debit or credit cards, and the money you provide us in The Legal Duty Currency will be managed by Plenti according to your instructions.
If you use payment gateways, you will receive and transfer funds electronically according to the methods and terms established by each gateway. At Plenti, we make your operations easy and safe.
Cash In – Recarga de dinero
Cuando realizas una recarga a través de los medios de pago habilitados (como tarjetas débito,crédito u otras pasarelas autorizadas), le das la instrucción a Plenti para que el dinero recargadosea transformado en activos digitales (USDT).
Esta conversión se realizará en un plazo máximo de dos (2) días hábiles, contados a partir de la confirmación exitosa de la recarga por parte de la entidad financiera o pasarela de pago correspondiente. Durante este proceso, Plenti actúa siguiendo tus instrucciones y conforme a lostérminos y condiciones aquí establecidos.
Cash Out – Retiro de dinero
Cuando solicitas un retiro, Plenti gestionará la dispersión del dinero hacia la cuenta bancaria o medioque indiques, lo cual podrá tardar entre uno (1) y tres (3) días hábiles, dependiendo de los tiemposoperativos de las entidades financieras y pasarelas involucradas.
En caso de que el retiro sea rechazado por causas ajenas a Plenti (por ejemplo, errores en la información de la cuenta, rechazos del banco o de la pasarela), el Usuario autoriza expresamente que, si dentro de un plazo de siete (7) días hábiles no informa a Plenti una cuenta válida a la cual deba realizarse nuevamente la dispersión, el dinero sea convertido nuevamente a USDT, al valor que tenga el activo en la fecha de la recompra.
El Usuario reconoce y acepta que cualquier variación en el precio del USDT ocurrida durante este proceso será asumida exclusivamente por el Usuario, y que Plenti no garantiza un valor específico en dicha conversión.
Adicionalmente, cuando una operación de retiro falle o sea rechazada, Plenti podrá cobrar un cargofijo adicional por pago rechazado, el cual será informado a través de los canales habilitados antes odurante la gestión correspondiente.
Compensación y Recuperación de Saldos Pendientes
El Usuario autoriza de manera expresa e irrevocable a SOMOS PLENTI S.A.S. para que, en caso de generarse saldos negativos, obligaciones pendientes o deudas derivadas de operaciones realizadas a través de los Servicios, PLENTI pueda:
(i) debitar automáticamente dichos montos de cualquier saldo disponible en la cuenta del Usuario, incluidos los provenientes de recargas, recompensas, devoluciones u otros créditos futuros;
(ii) bloquear parcial o totalmente el uso de la cuenta hasta tanto no se cubra la totalidad de la deuda; y
(iii) realizar las gestiones de cobro necesarias, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
PLENTI informará oportunamente al Usuario, a través de la aplicación, correo electrónico o notificación en la plataforma, sobre la existencia de la obligación pendiente y la compensación efectuada o programada
La gestión de cobros y compensaciones podrá implicar tratamiento de datos personales financieros en sentido amplio. Plenti garantiza que dicha información se mantendrá bajo confidencialidad reforzada y será conservada únicamente durante el plazo legal necesario.
Here you will find out about the Commissions and Fees
The charges, commissions and fees associated with our Services are detailed through the communication channels provided and are updated periodically. We encourage you to verify this information before carrying out any operation, since the owners are responsible for doing so. Plenti may charge for specific services, such as withdrawals or transfers, in order to cover operating expenses. These costs will vary over time and will be communicated to the user in advance.
Rewards
At Plenti, we reserve the right to award rewards to our account holders with positive digital asset balances. These rewards may be based on the holder's permanence as a user and will be determined by Plenti from time to time. From time to time, these rewards may be linked to conditions or programs of third parties, including our Providers. Plenti can modify or revoke implemented reward schemes at any time, recognizing only the rewards accumulated up to the time of the revocation.
Taxes and Exchange Obligations
Al sumarte a Plenti, te embarcas en una emocionante experiencia. Aquí, valoramos la transparencia y queremos que tengas una comprensión clara de nuestras responsabilidades compartidas. Al utilizar nuestros Servicios, El Usuario, es completamente responsable de cumplir con sus obligaciones tributarias y cambiarias relacionadas con la compra y venta de activos digitales. Esto incluye la facturación, la presentación de reportes y el pago de impuestos ante las autoridades pertinentes. El Usuario debe abonar todos los impuestos, tasas y contribuciones aplicables, a menos que la ley disponga específicamente lo contrario para Plenti. Entendemos y aceptamos que el Usuario es el único encargado de informar, reportar y abonar los impuestos asociados con las transacciones de activos digitales. Plenti no brinda asesoría contable o legal en relación con estas transacciones. En Plenti navegamos juntos para hacer de cada transacción una experiencia exitosa.
It is important that you read our Terms of Use carefully
The use of the Services will be subject, at all times, to the following terms of use. As a Plenti User, you are solely responsible for maintaining the privacy and security of your username and password. These credentials are for exclusive use and are essential for accessing the Plenti Services and must be handled with the utmost confidentiality.
Regarding the financial transactions carried out through our services, it is important to note that all of them are considered final and non-refundable. By using our services, you agree that any activity traceable to your username and password will be considered carried out by you and will be legally binding.
We recognize and value your sole responsibility for all operations carried out through our services. Plenti reserves the right to exclude you from using the Services if it identifies an improper or illegal use, at our discretion.
By using our services, you acknowledge that you do so at your own risk and are committed to complying with all applicable laws and regulations. In addition, we urge you to provide written proof of compliance with your commitments if Plenti so requests.
In the event of a breach of the Terms and Conditions, Plenti has the right to suspend, limit or terminate your access to the Services immediately. You agree to hold Plenti harmless in the event of complaints or investigations due to your non-compliance.
Finally, remember that only one user account per owner is allowed for the administration and control of the Plenti Services. We're here to provide you with a safe and efficient experience in our digital environment. Thank you for being part of Plenti!
Cancellation of Accounts
We are happy that you are part of Plenti. We want to inform you that the account cancellation process is available to you at any time, through the channels enabled by Plenti and communicated in this document.
To carry out this request, it is imperative that there are no outstanding obligations or positive balances in digital assets. Make sure you meet these requirements before proceeding with the voluntary cancellation of your account. When you request cancellation, we carry out the necessary validations and inform you about possible pending transactions that require your attention.
During this procedure, we may hold your digital assets until all outstanding obligations are settled. It is important to note that we will not carry out the cancellation if this could reasonably be interpreted as an attempt to evade the payment of outstanding obligations or if your activity is under investigation.
If you face difficulties while canceling your account, our support service is available to provide you with support. Plenti reserves the right to terminate, suspend or restrict your account and access to the Services under specific circumstances, such as violations of the Terms and Conditions or applicable legislation, in order to protect users and Plenti.
If your account is canceled by Plenti, or is subject to verification requirements, we generally grant you a period of 30 calendar days to transfer funds outside the Platform after the corresponding notification. In this period, you can proceed with the sale or transfer of your digital assets at the current rates.
We will then liquidate your digital assets at current rates in local currency, holding the funds to transfer as instructed by you or competent authorities, as needed.
Plenti may at any time require you to link a backup bank account to your user account to facilitate transfers.
It is your responsibility to keep this account up to date. In the event of the liquidation of Plenti, we will notify you so that you can manage your digital assets, and if you don't, we will proceed to liquidate them at the current rates, withholding the funds for transfer according to your instructions or the competent authorities. We understand that you entrust us with a specific mandate to keep funds available until they are transferred to the backup account. We're committed to providing you with a safe and efficient experience at all times.
Don't worry, we have Privacy Policies
El tratamiento de datos que sea realizado como consecuencia de y/o en relación con los Serviciosestará regido por lo dispuesto en nuestra Política de Tratamiento y Aviso de Privacidad, misma quese entenderá incorporada a los presentes T&C para todos los efectos legales.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Tratamiento deDatos Personales actualizada (versión 2025), la cual cumple con la Circular Externa 001 de 2025.
El usuario podrá consultar en cualquier momento las finalidades, bases legales y mecanismos paraejercer sus derechos a través del Centro de Privacidad.
Plenti se compromete a garantizar la revocación parcial o total de las finalidades accesorias asolicitud del titular.
Intellectual Property
We are proud to share with you the Plenti Services, which comprise a unique range of source codes, software, texts, graphics, logos, distinctive signs, animations and sounds, all of which are the exclusive property of Plenti. We want to emphasize that reproduction, reverse engineering or any other act that involves manipulating these elements without our prior written authorization is strictly prohibited. In addition, we ask that you avoid extracting, changing, leasing, distributing, selling or licensing any part of our services without proper authorization. By using Plenti, you are committed to being responsible in your interaction with our content and services. This implies proper use, without interfering with its normal operation and without engaging in illegal practices. In addition, we ask that you hold Plenti harmless from any damages that may arise from a breach of these conditions, including compensation for associated costs and losses.
Our Information is Confidential
We want to share our information with you, but we also want to make sure that you treat it with the care it deserves. When we refer to “Confidential Information”, we are talking about valuable data on technical, scientific, financial, legal, fiscal, commercial, know-how, customer and partner information, projects and operations. We urge you to respect the confidentiality of this information, avoiding any unauthorized disclosure or misuse. If, for any reason, this is not respected and any harm arises, we reserve the right to take legal action to protect our interests and seek compensation and compensation for the damages caused. At Plenti, we believe in transparency, but also in respect and responsibility in the management of confidential information.
Risks and Limitation of Liability
At Plenti, we value your participation in our Services and want you to be fully aware of the risks inherent in dealing with digital assets. By choosing to use our Services, you consciously, freely and voluntarily acknowledge that these operations involve certain risks, despite our efforts to implement secure processes and procedures.
By accepting these Terms and Conditions, you assume the responsibility to understand and accept these risks. You recognize that the value of digital assets can be volatile and that Plenti is not responsible for any losses you may experience. We want you to make informed decisions and understand that, as a user, you are participating in a dynamic environment with unpredictable variations.
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Nos comprometemos a informarte sobre cualquier cambio en nuestros Términos y Condiciones o Servicios relacionados con la regulación de activos digitales. No prestamos servicios financieros nirealizamos actividades propias de entidades financieras que requieran autorización. Queremos resaltar que las transacciones en nuestros Servicios no son reversibles después de confirmarse yprocesarse correctamente. Eres responsable de la veracidad de la información proporcionada, ycualquier error puede resultar en la pérdida de activos digitales. Además, te instamos a considerar cuidadosamente tu situación financiera y tolerancia al riesgo antes de realizar transacciones, y terecomendamos que, de ser necesario, acompañes tus decisiones con el apoyo de asesores financieros, legales o tributarios de tu confianza, de acuerdo con tus necesidades particulares.
At Plenti, your safety and understanding are our priorities. By accepting these terms, you acknowledge that neither Plenti nor its collaborators will be responsible for loss or damage resulting from the use of our services. The operability of the Services could be influenced by numerous factors beyond Plenti's control. In this regard, Plenti does not guarantee in any way the continuity, absence of interruptions, timeliness or total freedom from errors or risks in accessing any component of the Services. Despite Plenti's reasonable efforts to ensure the efficient processing of requests related to the Services, no statements or guarantees are made as to the time needed to complete such processing. Whoever makes use of the Services, merely for doing so, declares and expressly acknowledges that neither Plenti nor its employees, collaborators, representatives, directors and shareholders will assume any liability for loss of profits or other consequential, special, indirect or accidental damages that may arise from or be related to the above.
These are some of our Compliance or Antimoney Laundering policies
Plenti is committed to operating under the highest standards of regulatory compliance, complying with Colombian regulations and the international guidelines of the International Financial Action Group (FATF). In this regard, we have implemented the Administration and Management System for Money Laundering, Terrorist Financing and Financing the Proliferation of Weapons of Mass Destruction (SAGRILAFT).
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Plenti incorpora las obligaciones de protección de datos dentro de su Sistema de Administración del Riesgo (SAGRILAFT), garantizando que toda información recopilada en procesos deconocimiento del cliente o monitoreo transaccional se trate conforme a la normativa de datos personales.
Cualquier solicitud de información por parte de autoridades será atendida preservando los derechos del titular y bajo el principio de necesidad y proporcionalidad.
Indemnity
As a Plenti user, by accepting these terms and conditions, you expressly and irrevocably undertake to compensate, defend and hold Plenti, its employees, agents, subsidiaries, shareholders, administrators and business partners harmless from any liability, judicial or extrajudicial claim, costs, expenses, losses, damages, including reasonable attorneys' fees, that may arise in connection with the use of the Plenti App or the Website, resulting from violations or omissions of the present terms and conditions.
This compensation commitment constitutes a guarantee of responsibility voluntarily assumed by the user, with the purpose of protecting the interests and integrity of Plenti and its collaborators. By accepting these terms, you acknowledge and assume sole responsibility for any legal implications arising from your participation in the Plenti platform. This legal pact strengthens the relationship between Plenti and its users, strengthening their mutual commitment to creating a safe and ethical financial environment. Your willingness to assume this responsibility contributes significantly to the integrity of our financial community.
Naturaleza de SOMOS PLENTI S.A.S y Asunción de Riesgos
SOMOS PLENTI S.A.S. es una sociedad comercial constituida conforme a las leyes de la República deColombia, que presta servicios tecnológicos y de intermediación digital relacionados con activosdigitales, actuando, cuando aplique, como mandatario por cuenta y orden del Usuario únicamentesobre los activos digitales y las operaciones de los Usuarios, en los términos establecidos en lospresentes Términos y Condiciones.
El Usuario reconoce, acepta y declara expresamente que SOMOS PLENTI S.A.S. no es una entidadfinanciera, ni una entidad de crédito, ni una institución vigilada por la Superintendencia Financierade Colombia, ni capta recursos del público, ni otorga créditos, ni presta servicios propios deestablecimientos bancarios, financieros o asimilados.
En consecuencia, los servicios ofrecidos por PLENTI no constituyen productos financieros,depósitos, inversiones reguladas, asesoría financiera, ni instrumentos sujetos a garantías estatales,seguros de depósito o mecanismos de protección al consumidor financiero
Declaración expresa de Conocimiento, Aceptación y Asunción de Riesgos
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara de manera libre, expresa,informada e inequívoca que:
a) Conoce plenamente las particularidades, funcionamiento, requisitos y riesgos propios einherentes a las operaciones que pueden realizarse a través de los Servicios de PLENTI, incluyendo,pero sin limitarse a, la compra, venta, transferencia, custodia indirecta y gestión de activos digitales;
b) Comprende que las operaciones con activos digitales implican riesgos significativos, tales como volatilidad de precios, pérdida de valor, riesgos tecnológicos, operativos, regulatorios, de mercado,de terceros custodios, de liquidez y de cambios normativos, los cuales pueden generar pérdidas de los activos digitales totales o parciales;
c) Acepta que dichos riesgos son asumidos exclusivamente por el Usuario, y que PLENTI nogarantiza resultados, rendimientos, estabilidad, paridad, valorización ni recuperación de los activosdigitales;d) Reconoce que ha evaluado de manera independiente su situación financiera, su perfil de riesgo ysu capacidad para asumir eventuales pérdidas, y que decide utilizar los Servicios bajo su propiaresponsabilidad;e) Declara que comprende que PLENTI no presta asesoría financiera, legal, contable o tributaria, yque cualquier decisión tomada a través de los Servicios es resultado exclusivo de su propio análisisy criterio.
Limitation of Financial Advice
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Content from other sites
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We will be in constant communication
At Plenti, we strive to maintain effective and transparent communication with you. By immersing yourself in the experience of our Services, you acknowledge and agree that all communications related to your use or access to the Services and your relationship with Plenti may be provided electronically. We use a variety of modern and accessible channels, such as email, text messaging, or the platforms and interfaces of our Services.
We understand that speed and efficiency in communication are crucial. Therefore, we will consider that you have received our electronic communications when we deliver them in any of the following ways: (i) through the account you have enabled for the use of the Services; (ii) on our website or associated mobile application; (iii) by email to the address you used to register; or (iv) through text messages to the phone number registered on our Services. It is your responsibility to open and review the communications delivered through these methods, as well as to keep your contact information up to date. If, for any reason, you do not receive a communication due to incorrect or outdated information, it will be considered to have been delivered correctly.
We want to facilitate communication with you. The holders of accounts associated with the Services can contact us through the mechanisms enabled for this purpose on our platforms or by sending an email to atencionalcliente@somosplenti.com. The channels authorized to communicate with Plenti, according to these T&C, include WhatsApp, Instagram, the website www.somosplenti.com, and Facebook (https://www.facebook.com/), during our business hours Monday through Friday, from 8:00 a.m. to 6:00 p.m. We're here to answer your concerns and make sure you're effectively connected to us.
Comprehensive Commitment
This agreement represents the totality of the understanding between the parties and sets out the fundamental guidelines for ongoing collaboration. By accepting these Terms and Conditions, both parties acknowledge that this document supersedes any previous discussion, agreement or understanding, including previous versions of these T&C, thus providing a clear and solid basis for our constantly evolving relationship.
Assignment
The provisions of these Terms and Conditions are durable and extend to the parties involved, as well as to their successors and assigns. However, it is established that neither party may directly or indirectly assign or transfer their rights or obligations, or contractual assumption, without the express consent of the other party. Plenti, on the other hand, has the ability to freely assign its rights or obligations, as well as its contractual position, to related parties. In addition, Plenti reserves the flexibility to fully or partially outsource any management related to the Services, thus ensuring the necessary adaptability in our dynamic environment.
Digital Invoicing and Commercial Transparency
En la utilización de los Servicios, el usuario, de manera consciente y voluntaria, acepta la responsabilidad asociada con la emisión de facturas electrónicas de venta conforme a la normativa vigente que regula la facturación en Colombia. En este contexto, se otorga a Plenti la autorización para generar las facturas correspondientes a los bienes adquiridos y/o servicios prestados, utilizando proveedores habilitados para tal fin. Una vez emitida, Plenti pondrá a disposición del usuario la factura electrónica de manera inmediata. El usuario cuenta con un plazo de tres (3) días hábiles, a partir de la entrega de la factura, para expresar objeciones mediante canales de comunicación oficial, según lo establecido en estos Términos y Condiciones. La falta de objeción en este período se considerará como aceptación formal de la factura. Para garantizar la transparencia comercial, Plenti conservará todas las facturas electrónicas, y los usuarios podrán solicitar copias através de los canales oficiales de comunicación establecidos en este acuerdo. Este proceso busca brindar seguridad y claridad en la relación comercial, asegurando la accesibilidad y disponibilidad de los documentos relacionados con las transacciones realizadas a través de nuestros Servicios.
Contractual Integrity
En el evento de que alguna cláusula, disposición, pacto u obligación de estos Términos y Condiciones sea considerada inválida, nula, ineficaz, inoponible o inejecutable por una entidad judicial competente o cualquier otra autoridad gubernamental, las demás cláusulas, disposiciones y obligaciones aquí establecidas seguirán en pleno vigor y efecto. No obstante, las partes se comprometen a entablar negociaciones de buena fe con el propósito de modificar estos Términos y Condiciones. El objetivo será ajustarlos de manera equitativa y cercana al propósito original, asegurando que las transacciones contempladas en este documento se lleven a cabo en la mayor medida posible según lo inicialmente previsto. Este enfoque busca preservar la validez y aplicabilidad de estos Términos y Condiciones, promoviendo una relación contractual sólida y equitativa entre las partes.
Si alguna disposición de estos T&C se declara inválida, ello no afectará la validez del resto del documento.
En cumplimiento del principio de responsabilidad demostrada, Plenti conservará evidencia de las versiones y actualizaciones vigentes de los T&C y notificará los cambios sustanciales.
Applicable Legislation
Plenti opera en pleno cumplimiento de la normativa de la República de Colombia. Al utilizar la plataforma de Plenti, así como todos sus productos y servicios, incluyendo, y sin limitarse a su página web reconoces y aceptas que sus funciones están condicionadas por las leyes y regulaciones delpaís. Es posible que algunos servicios tecnológicos detallados en estos Términos y Condiciones dejende ofrecerse debido a restricciones normativas. En caso de surgir acciones legales, reclamaciones ocontroversias vinculadas a los servicios de Plenti, estas estarán sujetas a la legislación colombiana. Ambas partes acuerdan resolver cualquier disputa derivada dela interpretación o aplicación de estosTérminos y Condiciones exclusivamente ante los tribunales de Colombia. Esta disposición subrayanuestro compromiso con la legalidad y transparencia, estableciendo un marco claro para la relaciónentre Plenti y sus usuarios.
Estos Términos y Condiciones se interpretan conforme a la legislación colombiana y las normas vigentes sobre protección de datos personales, incluyendo la Circular Externa 001 de 2025
Conflict Resolution
Both parties recognize the importance of establishing a clear process for resolving disputes arising from this Agreement. First, they undertake to seek a friendly solution through good faith conversations, which will last for a maximum of fifteen (15) business days from the written notification of the existence and reasons for the conflict. It is important to note that this phase does not limit the right of any party to take additional legal action. In the event that an amicable solution is not reached, any disagreement or controversy related to the services established in these Terms and Conditions will be subject to the jurisdiction of the judges and courts of the city of Medellín. This comprehensive approach aims to ensure a fair and effective resolution, encouraging dialogue and ensuring equitable compliance with the terms agreed in this document.
Validity
These Terms and Conditions (T&C) are effective as of January 1, 2024 and apply to all Services made since the date of their publication. To keep up to date with standards and provide you with the best experience, Plenti reserves the right to adjust these T&C from time to time. Any changes will apply to the Services used after such modification, but we will always ensure that any update improves your experience with us.
Resignation
At Plenti, we believe in transparency and the importance of maintaining an open relationship with you. No waiver shall be valid or construed as such with respect to any breach not expressly stated in writing in that waiver, whether similar or different, and occurs before or after such waiver. In addition, any decision to abstain or delay the exercise of any right will not be seen as a waiver of those rights, and exercising any part of these will not prevent the full or future exercise of others. We want to make sure that you fully understand your rights and how we work together in every interaction.
Opt-In for Messaging Services
By signing up for our services, you agree to receive text messages from Plenti. During the registration process, you must check a box indicating your consent to receive these messages and accept our and. We don't share your opt-in information with third parties without your consent.
Comunicaciones electrónicas
El envío de mensajes, notificaciones o comunicaciones digitales relacionadas con los Servicios seajustará a las preferencias de consentimiento del usuario.
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